POLÍTICA DE PROTEÇÃO DE DADOS PARA SERVIÇOS ELETRÔNICOS

O QUE FAZEMOS COM AS SUAS INFORMAÇÕES

Fizemos o máximo para explicar de forma clara e simples quais dados pessoais precisaremos de você e o que vamos fazer com cada um deles. Por isso, separamos abaixo os pontos mais importantes, que também podem ser lidos de forma bem completa e detalhada no nosso Aviso de Privacidade.

Além disso, estamos sempre disponíveis para tirar qualquer dúvida que você tenha pelo e-mail privacidade@diamondtransplantecapilar.com.br. Para falar especificamente sobre seus dados pessoais, possuímos um canal específico: usuario@diamondtransplantecapilar.com.br.

• Quem é o responsável pelo tratamento de dados?

Somos controladores do tratamento dos dados pessoais referentes aos nossos clientes, ou seja, uma vez que a empresa contratante escolhe usar nossos serviços, iremos solicitar algumas informações e tomaremos decisões, a fim de prestar o nosso serviço da melhor e mais segura forma possível.

Somos operadores do tratamento dos dados pessoais de terceiros inseridos em nossas soluções pela empresa contratante, ou seja, realizamos o tratamento de dados com base nas decisões de nossos clientes, controladores.

Além disso, também existem alguns operadores terceiros contratados pela DIAMOND, que podem realizar o tratamento dos dados pessoais, como assessoria jurídica, parceiros tecnológicos, servidores, entre outros.

O WhatsApp, assim como os demais canais, são independentes e não possuem relação com o presente texto. Sendo assim, recomendamos que você também leia os termos de uso e políticas de privacidade destas plataformas e veja se concorda com todas as disposições, antes de utilizar nossos serviços.

• Como faremos a segurança de seus dados?

A DIAMOND se preocupa muito com a segurança de seus dados pessoais. Por isso, implementa todas as medidas sugeridas pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em seu Guia Orientativo para Agentes de Tratamento de Pequeno Porte, o que compreende uma variedade de tecnologias e procedimentos de segurança para ajudar a proteger as suas informações.

Para garantir que suas informações são armazenadas em ambiente seguro, a plataforma utiliza os servidores seguros, disponíveis na internet - cujo acesso é restrito. Com isso, essas empresas passam a ter acesso aos seus dados somente para armazená-los assim que você os fornece na DIAMOND.

Além disso, o uso destes servidores pode implicar em uma transferência internacional dos seus dados pessoais para o país sede dos servidores, Estados Unidos.

• Quais dados precisa nos informar para utilizar nossa plataforma?

Para realizar o cadastro e utilizar os nossos serviços você deverá informar:

• Caso seja Usuário Colaborador: Nome e CPF

• Caso seja Usuário Administrador: Nome, CPF, e-mail, marca da empresa, razão social, endereço e telefone.

• Informações privadas relacionadas a: sua saúde, histórico médico e informações relacionadas a sua saúde

• Fotos, vídeos e demais arquivos de mídias - com o intuito de um melhor aconselhamento médico.

• Para quais finalidades utilizamos os seus dados pessoais?

Todos os seus dados são tratados com finalidades específicas e de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais. Nós poderemos tratar essas informações para:

• Prestar o nosso serviço

• Dar suporte e realizar atendimento ao cliente;

• Enviar contatos relacionados a vendas e marketing;

• Oferecer nossos serviços ou produtos.

• Com quem compartilhamos seus dados pessoais?

Nós não iremos compartilhar seus dados com terceiros, salvo nos casos citados no Aviso de Privacidade, em caso de consentimento legal do titular dos dados pessoais e por força de ordem judicial ou determinação legal.

• Seus registros de acesso serão coletados?

informações referentes à data e hora de uso de uma determinada aplicação de internet a partir de um determinado endereço IP. Essas informações serão mantidas pela DIAMOND, sob sigilo, em ambiente controlado e de segurança, pelo prazo mínimo de 06 (seis) meses, nos termos da Lei n.º 12.965/2014, e artigo 7º, II, da Lei n.º 13.709/18.

• Dados pessoais serão coletados de forma indireta?

Além dos registros de acesso, podemos também coletar algumas informações de forma indireta, conforme as nossas Políticas de Cookies.

• Registros de comunicações serão armazenados?

Nós iremos armazenar também as conversas que você tiver conosco em nossos canais de comunicação, pois isso irá melhorar o seu atendimento e torná-lo mais eficiente. Sem esse histórico, provavelmente todas as vezes que você entrasse em contato teria que repetir o que já nos passou anteriormente.

Cookies

Os Serviços Eletrônicos da DIAMOND Transplante Capilar usam cookies para fins estatísticos, como ferramenta para nossos desenvolvedores de web e para melhorar a experiência dos usuários. Cookies são pequenos arquivos que são armazenados no seu dispositivo eletrônico para monitorar a sua visita aos Serviços Eletrônicos e as suas preferências; à medida que se move entre as páginas e, por vezes, para salvar as configurações entre visitas. Os cookies ajudam os Serviços Eletrônicos a recolherem estatísticas sobre a frequência com que as pessoas visitam determinadas áreas do site e ajudam na adaptação dos Serviços Eletrônicos para que sejam mais úteis e fáceis de usar. Observe que a maioria dos navegadores da web aceitam cookies automaticamente. Você pode configurar seu navegador para que descarte ou salve apenas alguns cookies no seu dispositivo eletrônico, ou de sempre mostrar um aviso antes de aceitar um novo cookie. No entanto, a desativação de cookies pode impossibilitar o uso de certas funções nos nossos Serviços Eletrônicos.

Usamos os seguintes três tipos de cookies:

• Cookies Funcionais: Estes cookies são necessários para as funções básicas deste site. Eles facilitam o acesso ao conteúdo deste site. Entre outras finalidades, usamos estes cookies para armazenar seu domicílio e as configurações de idioma. Os cookies funcionais não podem ser desativados.

• Cookies Analíticos: Estes cookies nos permitem analisar e melhorar as preferências e o comportamento dos usuários no nosso site. Assim, podemos garantir uma experiência de usuário baseada nas suas necessidades.

• Cookies de Marketing: Usamos estes cookies para exibir anúncios publicitários personalizados com base nos seus interesses, dentro e fora do nosso site.

Ferramentas de análise da internet e plugins de redes sociais

Usamos várias ferramentas de análise de terceiros, tais como Google Analytics, para fins de monitoramento dos Serviços Eletrônicos. Isso envolve o uso de cookies para ajudar a analisar como os clientes usam nossos Serviços Eletrônicos. Estes dados de uso incluem:

• Nome do host do dispositivo eletrônico de acesso (endereço IP mascarado);

• Tipo/versão do navegador usado;

• URL de referência (site pelo qual os visitantes são redirecionados aos Serviços Eletrônicos do Julius Baer ao clicar em um link);

• Data e hora da solicitação ao servidor;

• Informações específicas do dispositivo.

Podemos usar “plugins sociais”. Plugins podem ser reconhecidos pelos seus logotipos nas redes sociais.

Links

Os Serviços Eletrônicos da DIAMOND Transplante Capilar podem conter links para acessar Serviços Eletrônicos de terceiros que não são operados ou monitorados por nós. Observe que estes Serviços Eletrônicos de terceiros não são vinculados a esta Política de Privacidade e que não somos responsáveis pelo conteúdo ou seus princípios em relação ao tratamento de Dados. Por isso, recomendamos consultar e verificar as políticas de privacidade ou termos de uso de todos os Serviços Eletrônicos de terceiros.

• Quais são seus direitos?

Mesmo que você já tenha nos fornecido seus dados pessoais, você possui total direito de, a qualquer momento, solicitar ao controlador: confirmar a existência de tratamento dos seus dados; acessar os seus dados; corrigir os seus dados; tornar anônimo os dados; bloquear ou eliminar os dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a Lei; pedir a portabilidade dos dados a outro fornecedor; eliminar dados, exceto aqueles exigidos por lei; obter informação sobre quem a DIAMOND realizou uso compartilhado de dados; obter informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa; e voltar atrás e revogar o seu consentimento.

• Qual é o conteúdo do Aviso de Privacidade?

O Aviso de Privacidade a seguir está dividido da seguinte forma para facilitar o seu acesso à informação:

a) Data de Disponibilização do Texto;

b) Explicação dos Termos Técnicos ou em Língua Estrangeira;

c) Agentes de Tratamento;

d) Segurança da Informação;

e) Coleta de Dados;

f) Tratamento de Dados Pessoais;

g) Cancelamento da Plataforma, de Contas de Acesso e Exclusão de Dados;

h) Direitos do Titular dos Dados Pessoais;

i) Mudanças no Aviso de Privacidade;

j) Canal de Comunicação sobre Privacidade;

k) Contato Sobre Assuntos Gerais.

Contato

Em caso de dúvidas em relação ao processamento dos seus Dados, entre em contato conosco nos endereços a seguir: DIAMOND Medicina Capilar
Consultor de Proteção de Dados (Data Protection Advisor)
privacidade@diamonstransplantecapilar.com.br

Esta política foi atualizada em outubro de 2024.